Gut zu wissen
Antworten zu Kosten, Ablauf, Fernwartung und Datenschutz.
Was kostet das?
Das hängt von der Zahl der Arbeitsplätze und Server ab. Nach Ihrer kurzen Anfrage erhalten Sie ein unverbindliches, schriftliches Festpreis-Angebot, das auf Ihren Betrieb abgestimmt ist. Beauftragt wird erst nach Ihrer Zusage.
Der IT-Check ist ein Festpreis, die laufende Betreuung eine feste Monatspauschale pro Arbeitsplatz. Zusatzleistungen werden vorab schriftlich geschätzt.
Für welche Betriebe ist das gedacht?
Für kleine und mittlere Unternehmen mit etwa 3 bis 30 Arbeitsplätzen, zum Beispiel Büros, Handwerksbetriebe, Planungsbüros und Dienstleister, die keinen eigenen IT-Administrator haben.
Welche Systeme werden betreut?
Der Schwerpunkt liegt auf Windows-Umgebungen und Microsoft 365: Computer, Active Directory, Netzwerk, Firewall und WLAN sowie Windows-Server und virtuelle Server (VMware, Hyper-V). Für andere Systeme (zum Beispiel Apple oder Linux) fragen Sie bitte vorher an.
Ist Fernwartung sicher?
Die Verbindung ist verschlüsselt, der Zugriff erfolgt nur für die vereinbarten Zwecke, und die Zugänge sind mit starken Passwörtern und einer zweiten Anmeldestufe abgesichert. Auf Wunsch wird jeder Zugriff vorab abgestimmt.
Was passiert mit unseren Daten?
Es wird nur auf das zugegriffen, was für die Aufgabe nötig ist. Mit jedem Kunden besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO. Berichte werden vertraulich behandelt und auf Wunsch nach Abschluss gelöscht.
Wie schnell wird bei Problemen reagiert?
Die Reaktionszeit hängt vom gewählten Paket ab und wird im Vertrag festgelegt: je nach Paket innerhalb von vier Stunden bis zwei Werktagen. Die Servicezeiten liegen werktags tagsüber. Eine Rufbereitschaft rund um die Uhr gehört nicht zum Standard.
Müssen wir dafür etwas installieren?
Für die laufende Betreuung wird auf den Rechnern ein kleines Verwaltungsprogramm eingerichtet, das Zustand und Updates überwacht. Programm-Updates laufen danach automatisch im Hintergrund. Das erledigt IT-Ampel einmalig bei der Einrichtung.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Der IT-Check ist einmalig und unverbindlich. Für die laufende Betreuung gelten faire Laufzeiten, die Sie vor der Beauftragung im Angebot lesen können.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Ergibt ein IT-Check trotzdem Sinn?
Ja. Der IT-Check ist eine unabhängige zweite Meinung und zeigt, ob alles Wichtige abgedeckt ist. Er ersetzt Ihren bisherigen Dienstleister nicht, sondern ergänzt ihn.
Arbeiten Sie auch für Privatpersonen?
Ja, als Einzelauftrag nach Aufwand. Den Stundensatz erhalten Sie schriftlich, bevor ein Termin vereinbart wird.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie kurz, die Antwort kommt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.